Пользовательское соглашение

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя — владельца сервиса «Прихожу» (далее — Сервис), адресованной любому лицу, желающему использовать Сервис в качестве мастера или клиента. Регистрация в кабинете либо отправка первого сообщения боту означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

1. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Прихожу», состоящий из веб-сайта на доменах prihozhu.ru, прихожу.рф, prihozhu.online, клиентских и мастер-ботов в мессенджерах Telegram и MAX, а также личного кабинета мастера.
• Клиентский бот — бот для записи Клиентов (@prihozhu_bot в Telegram, соответствующий бот в MAX).
• Мастер-бот — отдельный бот для управления кабинетом Мастером через переписку на естественном языке (@prihozhu_master_bot в Telegram, id590503724829_2_bot в MAX). Использует языковую модель искусственного интеллекта для распознавания команд Мастера и преобразования их в действия (изменение расписания, отметка выходных, перенос/отмена/создание броней и т.п.). Подробнее об обработке см. §7.
• Мастер — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги бьюти-индустрии (маникюр, брови, ресницы, шугаринг, массаж, причёска и т.п.) и зарегистрировавший кабинет в Сервисе.
• Клиент — пользователь мессенджера, записавшийся к Мастеру через клиентский бот Сервиса.
• Запись — забронированный Клиентом временной слот у Мастера на оказание конкретной услуги.

2. Предмет соглашения

Сервис предоставляет Мастеру инструменты для приёма онлайн-записей от Клиентов: настраиваемый каталог услуг, расписание, автоматические напоминания, клиентский бот в мессенджерах Telegram и MAX, отдельный Мастер-бот для управления кабинетом из чата с использованием технологий искусственного интеллекта (см. §7), публичная страница в каталоге prihozhu.ru.

Сервис не является стороной отношений между Мастером и Клиентом, не оказывает услуги бьюти-индустрии, не несёт ответственности за качество оказания услуг Мастером и за поведение Клиента.

3. Тарифы

• Базовая функциональность (онлайн-запись через клиентский бот, каталог услуг, расписание, автонапоминания Клиентам, уведомления о записях, личный кабинет, публичная страница в каталоге) — бесплатно, бессрочно, без ограничения числа записей. Сервис не вправе сделать базовую функциональность платной для уже зарегистрированных Мастеров.
• Дополнительные модули подключаются и отключаются Мастером в личном кабинете по отдельности, абонентская плата фиксированная: ИИ-советник по дизайнам — 500 ₽/мес (включает добросовестное использование до 30 сессий генерации в месяц; для Клиентов подключившего Мастера генерации бесплатны), ИИ-администратор — 250 ₽/мес, Долговечность работ — 200 ₽/мес, Чеки самозанятого — 150 ₽/мес, Реактивация клиентов — 100 ₽/мес. Состав и цены модулей могут меняться публикацией новой версии Соглашения; для уже оплаченного периода действует цена на момент оплаты.
• При отключении модуля стоимость неиспользованных дней оплаченного периода зачисляется на баланс кабинета Мастера.
• Если Мастер, не подключивший модуль «ИИ-советник по дизайнам», имеет Клиентов, желающих воспользоваться подбором дизайна, Клиент может оплатить генерации самостоятельно (разовая сессия или пакет сессий по ценам, указанным в приложении; первая сессия — бесплатно). Такая оплата является отношением между Клиентом и Сервисом и не создаёт обязательств для Мастера.
• Партнёрская программа: 10% платежей приведённого Мастера, пока он активно платит, зачисляется на баланс кабинета пригласившего Мастера. Баланс расходуется на оплату модулей и не подлежит выводу деньгами.

4. Права и обязанности Мастера

Мастер обязуется:

• Использовать Сервис исключительно для приёма записей на услуги, прямо разрешённые законодательством РФ;
• Не передавать доступ к кабинету третьим лицам;
• Своевременно обновлять расписание и услуги, чтобы Клиенты не записывались на недоступное время;
• Самостоятельно соблюдать налоговое и санитарное законодательство РФ применительно к своей деятельности.

Мастер вправе:

• Скрыть свою страницу из публичного каталога (в Настройках);
• В любой момент удалить кабинет и связанные данные;
• Отказаться от продления подписки.

5. Права и обязанности Клиента

• Клиент обязуется указывать достоверные имя и контакт при бронировании;
• Клиент вправе отменить запись не позднее, чем за установленное Мастером время до её начала;
• Сервис автоматически напоминает Клиенту о записи за 24 и 2 часа до её начала.

6. Права и обязанности Сервиса

Сервис обязуется:

• Прикладывать разумные усилия к доступности Сервиса 24/7 (исключая периоды плановых работ);
• Защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Хранить данные Мастера ещё 12 месяцев после удаления кабинета на случай восстановления.

Сервис вправе:

• Без предварительного уведомления приостановить доступ Мастера, нарушающего настоящее Соглашение или законодательство;
• Менять условия Соглашения с публикацией новой версии на этой странице — новая версия вступает в силу через 14 дней после публикации.

7. Использование технологий искусственного интеллекта (Мастер-бот)

Мастер-бот использует языковую модель искусственного интеллекта Claude, разработанную компанией Anthropic PBC (США), для распознавания команд Мастера на естественном языке и преобразования их в действия с кабинетом.

При обработке каждой команды в API Anthropic передаются: содержимое сообщения Мастера, общий контекст кабинета (название кабинета, таймзона, текущее время), история последних 10 сообщений переписки Мастера с Мастер-ботом. В API Anthropic не передаются: полная клиентская база Мастера, контактные данные конкретных клиентов, история бронирований клиентов — за исключением случаев, когда Мастер сам упоминает имя или иные данные конкретного клиента в своей команде и для её исполнения требуется идентифицировать клиента.

Anthropic PBC в соответствии со своими публичными коммерческими условиями (anthropic.com/legal) не использует передаваемые через API данные для обучения моделей и хранит их не более 30 дней.

Если Мастер не желает, чтобы его сообщения обрабатывались внешним поставщиком ИИ, он может не пользоваться Мастер-ботом. Все те же операции доступны Мастеру через веб-интерфейс кабинета (prihozhu.ru/admin) — в этом случае данные не покидают инфраструктуру Сервиса на территории РФ.

8. Ответственность

Сервис не несёт ответственности за:

• Действия и бездействие Мастера в отношении Клиента и наоборот;
• Нарушения работы внешних сервисов (Telegram, MAX, Яндекс.Карты, 2ГИС, СБП и т.п.);
• Косвенные убытки (упущенную выгоду, потерю клиентов и т.п.) на стороне Мастера или Клиента;
• Содержание описаний услуг, имён, ссылок на карты и иной информации, размещаемой Мастером в кабинете.

Совокупная ответственность Сервиса ограничена суммой, фактически уплаченной Мастером за последний полный календарный месяц.

9. Разрешение споров

Стороны стремятся к досудебному урегулированию. Претензии направляются на hello@prihozhu.ru; срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту регистрации Оператора.

10. Заключительные положения

Регистрация в личном кабинете Сервиса с проставлением отметки «Согласен с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности» признаётся электронной формой акцепта и приравнивается к подписи. Сервис фиксирует факт акцепта (дата, время, IP-адрес, версия документа) и предоставляет эти сведения Мастеру по запросу.